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FAQ - Frequently Asked Questions
Häufig gestellte Fragen.
Versand
- Bestellungen, die an einem Wochenarbeitstag bis 14:00Uhr eingehen, werden am gleichen Tag bearbeitet und versendet.
- Die Lieferzeit beträgt üblicherweise 1-3 Werktage (DE).
- Kostenloser Standardversand ab einem Bestellwert von 40€ (DE) oder 60€ (EU).
- Standard Versandkosten: 3,95EUR (DE) oder 5,95€ (EU).
- Klimaneutraler Versand durch CO2 Kompensation via Deutsche Post/DHL.
- Die Lieferzeit beträgt üblicherweise 1-3 Werktage (DE).
- Alle Schmuckstücke, die Du jetzt kaufst, sind auch auf Lager und damit sehr schnell bereit für den Transport zu Dir.
Bitte kontaktiere uns freundlich und konstruktiv per email: info@1887gem.com
Oder über unser Kontaktformular.
Wir werden innerhalb von 24h antworten.
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Rückgabe
Rücksendung
- Rückgaberecht bis zu 100 Tagen nach Bestelldatum.
- Ablauf: Klicke in unserer mail 'Versandbestätigung' auf "Bestellung ansehen" und anschl. auf "Rückgabe anfragen". Lade in der gleichen email über den Link das "Retoure-Label" herunter, drucke es aus. Das ungetragene Schmuckstück wieder sorgfältig verpacken, das ausgedruckte Retourenlabel aufkleben und bei der Post/DHL aufgeben. Die Kosten, 3,95€ (DE) oder 5,95€ (EU), ziehen wir von der Gutschrift ab, weil Du die Kosten der Rücksendung trägst.
- Die Erstattung der Gutschrift erfolgt so schnell wie möglich über die Zahlungsmethode, die für den Kauf gewählt wurde.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Ziel! Alles andere ordnen wir diesem Ziel unter.
Ist etwas nicht in Ordnung? Schreibe uns gerne vor einer möglichen Rücksendung eine mail oder schreibe über das Kontaktformular. Wir finden für Dich die beste Lösung!
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Nachhaltigkeit
Sind wir schon perfekt? Bestimmt noch nicht, aber wir sind auf einem guten Weg.
Wir übernehmen Verantwortung für unsere Entscheidungen und unser Tun.
🔄 1887Gem Schmuck - im Kreislauf der Nachhaltigkeit
♻ Unsere 18k Gold Vermeil Schmuckstücke bestehen im Kern aus 925 Sterling Silber, hochwertig dick vergoldet mit 18-karätigem Gold. Durch die dicke Goldauflage bleibt jedes Stück lange schön und reduziert so den Ressourcenverbrauch. Beide Edelmetalle sind verantwortungsvoll, weil sie vollständig recycelbar sind. In spezialisierten Recyclingprozessen werden Gold und Silber voneinander getrennt und als reine Rohstoffe wiederverwendet.
♻ Unsere Schmuckstücke aus 925 Sterling Silber verbinden edles Design mit Verantwortung. Silber ist ein zu 100 % recycelbares Edelmetall. In spezialisierten Verfahren wird es aufbereitet und erhält so immer wieder neues Leben. Durch seine Langlebigkeit trägt jedes Stück dazu bei, Ressourcen zu schonen und bewussten Konsum zu fördern — für Schmuck, der Dich lange begleitet und Spuren hinterlässt, ohne neue zu schaffen.
♻ Unser vergoldeter Edelstahl ist nicht nur ein robuster Begleiter, sondern auch Teil eines zukunftsfähigen Materialkreislaufs. Edelstahl lässt sich nahezu vollständig recyceln, und auch die feine Goldschicht kann in modernen Verfahren zurückgewonnen werden. So bleibt der Wert erhalten – auch über Generationen hinweg.
🌿 Auch bei unserer Verpackung setzen wir bewusst auf Nachhaltigkeit: Wir verwenden vorzugsweise Papierverpackungen aus nachwachsenden Rohstoffen, die vollständig in die Kreislaufwirtschaft integriert werden können – idealerweise FSC-zertifiziert.
📦 Und für den Versand? Der erfolgt mit DHL GoGreen – klimaneutral durch CO₂-Kompensation zertifizierter Umweltprojekte. So kommt Dein Schmuck nicht nur stilvoll, sondern auch mit gutem Gewissen bei Dir an.
💍 1887Gem Schmuck - der den Kreislauf der Natur und Dich respektiert.
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Wir bieten alle gängigen Zahlungsdienstleister wie zum Beispiel PayPal, Klarna und Kreditkartenanbieter usw. an. Wähle Deinen Anbieter bitte einfach an der Kasse aus.
Ja. Nutze dazu bitte die Möglichkeiten, die Dir PayPal, Klarna und andere dazu bieten. An der Kasse wählst Du einfach nur Deinen Anbieter nach Wahl aus. Hier in unserem Shop gibt es darüber hinaus keine weiteren Wahlmöglichkeiten.
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Über uns
In Wuppertal, NRW, Deutschland.
Rädchen 36, 42369 Wuppertal
Inhaberin ist Susanne Hartmann.
Rädchen 36, 42369 Wuppertal
Nein, wie sind ein reines Online Unternehmen. Du kannst Dir leider keine Ausstellung vor Ort ansehen. Und unsere Ware geht auch nur per Versand raus. Eine Abholung ist nicht möglich.
Wir wickeln mit Passion, teilweise mit Dienstleistern, sämtliche Geschäftsprozesse, bis auf die handwerkliche Herstellung des Schmucks, selbst ab. Dazu gehören die Prozesse im Einkauf, im Marketing, im Verkauf, in der Qualitätskontrolle, in der Wiederaufbereitung und in der Logistik.
Wir kaufen unser FCS zertifiziertes Verpackungsmaterial in Europa ein. Unseren Schmuck sourcen wir bei Meistern ihres Faches in Asien. Darüber hinaus sind Quellen in Europa in der Recherche.
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