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FAQ - Frequently Asked Questions
Häufig gestellte Fragen.
Versand
- Ab 49€ Bestellwert.
- Kostenloser Standardversand ab einem Bestellwert von 49€ (DE) oder 60€ (EU).
- Standard Versandkosten: 3,95EUR (DE) oder 5,95€ (EU).
- Versand als DHL Kleinpaket mit Sendungsverfolgung.
- Die Lieferzeit beträgt üblicherweise 1-3 Werktage (DE).
- Versand mit DHL GoGreen
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- Alle Schmuckstücke, die Du jetzt kaufen kannst, sind auch auf Lager und damit sehr schnell bereit für den Transport zu Dir.
Rückgabe
Manchmal passt ein Schmuckstück doch nicht ganz. Für Deine Rücksendung haben wir den Ablauf einfach und transparent gestaltet:
- Eine vorherige Anmeldung der Retoure ist nicht erforderlich.
- Nutze den Link zu Deinem Retourenlabel, den Du mit Deiner Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast.
- Bitte sende den Schmuck ungetragen und in neuwertigem Zustand zurück. Das ggf. vorhandene Etikett muss am Schmuckstück befestigt bleiben.
- Lege den Schmuck bitte sorgfältig in die Originalverpackung zurück.
- Für den Rückversand berechnen wir eine Pauschale von 3,90€, die wir von Deiner Erstattung abziehen.
- Getragene, beschädigte oder personalisierte Artikel können wir nicht zurücknehmen. In diesem Fall senden wir diese auf Deine Kosten an Dich zurück.
Einen klassischen Umtausch bieten wir nicht an.
Bitte nutze die Rücksendung und bestelle Dein anderes Schmuckstück neu.
Sonstiges
Wir bieten alle gängigen Zahlungsdienstleister wie zum Beispiel PayPal, Klarna und Kreditkartenanbieter usw. an. Wähle Deinen Anbieter bitte einfach an der Kasse aus.
Ja. Nutze dazu bitte die Möglichkeiten, die Dir PayPal, Klarna und andere dazu bieten. An der Kasse wählst Du einfach nur Deinen Anbieter nach Wahl aus. Hier in unserem Shop gibt es darüber hinaus keine weiteren Wahlmöglichkeiten.
Ja. Nutze dazu bitte die Möglichkeiten, die Dir PayPal, Klarna und andere dazu bieten. An der Kasse wählst Du einfach nur Deinen Anbieter nach Wahl aus. Hier in unserem Shop gibt es darüber hinaus keine weiteren Wahlmöglichkeiten.
Über uns
In Wuppertal, NRW, Deutschland.
Rädchen 36, 42369 Wuppertal
Inhaberin ist Susanne Hartmann.
Rädchen 36, 42369 Wuppertal
Nein, wie sind ein reines Online Unternehmen. Du kannst Dir leider keine Ausstellung vor Ort ansehen. Und unsere Ware geht auch nur per Versand raus. Eine Abholung ist nicht möglich.
Wir wickeln mit Passion, teilweise mit Dienstleistern, sämtliche Geschäftsprozesse, bis auf die handwerkliche Herstellung des Schmucks, selbst ab. Dazu gehören die Prozesse im Einkauf, im Marketing, im Verkauf, in der Qualitätskontrolle, in der Wiederaufbereitung und in der Logistik.
Unseren Schmuck sourcen wir bei Meistern ihres Faches in Asien.